從推動全球軌道交通的循環經濟，到助力航空航天輕量化與飛行效率提升，鐵姆肯公司的創新產品不斷突破運動控制的技術邊界，開啟工業科技新紀元。

這份創新，始于客戶聲音。

鐵姆肯公司工程軸承產品管理副總裁John Szarka介紹，公司通過結構化、快速響應的產品開發機制，持續推出高效、智能的解決方案，助力客戶穩步前行。

“客戶需要的是：產品及時可得、性能符合預期、具備長期價值。我們每天都在踐行這些承諾。”

—— John Szarka

鐵姆肯公司工程軸承產品管理副總裁

鐵姆肯公司如何確保產品開發緊貼客戶需求？

Szarka：客戶反饋是我們一切工作的核心。我們最有效的產品開發方式之一就是技術路線圖（Technology Roadmap）。這些路線圖由應用工程團隊制定，并在客戶的直接參與下不斷完善。它們不僅幫助我們識別客戶當下所需的解決方案，也使我們能夠前瞻性地把握未來趨勢，如可持續發展、高效率和自動化。

我們還會每年開展產品線評估，審視當前表現、挖掘改進空間或創新機會。這是一個高度協同、跨部門的過程。銷售和服務工程團隊常常是創新的源頭——他們與客戶保持緊密溝通，每年提交數以千計的產品需求建議，幫助我們洞察現實挑戰與新機遇。這些反饋對于我們后續的研發投入方向至關重要。

這種以客戶為核心的機制，如何轉化為實際的產品創新？

Szarka：創新既體現在逐步改進，也體現在顛覆式變革。

在漸進式創新方面，我們持續與客戶合作，對現有Timken®軸承進行定制優化，以滿足新的行業需求。可能涉及的改進包括：增加特種涂層、調整潤滑系統、優化承載能力等。這些小而持續的改動，每天都在發生，實實在在提升了產品性能。

在變革性創新方面，我們關注更宏觀的趨勢。當識別到新興需求時，我們會投入資源進行全新技術的研究和開發。

例如，為滿足航空航天輕量化和長壽命的要求，我們研發了陶瓷混合滾子軸承；針對風機和造紙行業對高速運行能力的需求，我們推出了一款結合圓柱與調心滾子軸承優勢的新一代產品；而針對食品與飲料行業的高壓沖洗難題，我們設計了一種新型密封軸承。這些創新最初都源于某一客戶的實際挑戰，最終成為可廣泛應用的成熟解決方案。

Timken®EnviroSpexx™節能型滾子軸承正是在客戶需求推動下設計而成，可有效提升效率、降低能源消耗。

目前有哪些正在進行中的開發項目，可以應對客戶的近期挑戰？

Szarka：我們的研發管線中有多個新項目，都是基于客戶的實際需求所推進的。

比如，我們正在擴展圓柱滾子軸承系列，并已經推出了小尺寸、帶聚合物保持架的產品，適用于各類通用工業應用。同時，我們即將推出一款自調心球軸承，具備出色的對中能力，正是應授權經銷商的請求而開發。

最令人興奮的項目之一，是我們持續拓展的EnviroSpexx™系列。這項技術最初用于汽車行業，如今我們將其延展至工業應用領域，幫助客戶減少摩擦阻力、降低能耗與二氧化碳排放。同時，我們還在推動密封調心滾子軸承產品從定制走向標準化，以便于在更多行業中廣泛使用。所有這些努力，都是為了緊跟客戶節奏，甚至走在客戶需求前面。

展望未來三到五年，鐵姆肯公司的產品組合將有哪些新變化？

Szarka：客戶對效率與可持續性的追求將持續增強。雖然“功率密度”等理念早已有之，但如今其緊迫性正在不斷提升。我們也將持續投資于相關技術的研發。

與此同時，我們也密切關注食品飲料、航空航天和自動化等快速增長的行業。為應對這些領域面臨的全新挑戰，我們將通過優化產品組合、提升可獲取性，為客戶提供更好支持。

隨著行業需求不斷演進，運動控制的未來持續變革，鐵姆肯公司將在數字化自助平臺、工業軸承維修服務等方面持續投入，幫助客戶更高效地運營并增強市場競爭力。

（來源：鐵姆肯公司）